นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดที่เสนอโดย บริษัท อีซี่ คอมแพร์ (ประเทศไทย) จำกัด (“บริษัทฯ”) และผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เสนอผ่านเว็บไซต์ easycompare.co.th ของบริษัทฯ นโยบายฉบับนี้มีข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผย (“ประมวลผล”) วัตถุประสงค์ของการนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ วิธีการบริหารจัดการข้อมูล บุคคลที่บริษัทฯ จะเปิดเผยข้อมูลให้ และมาตรการที่บริษัทฯ ดำเนินการเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับเว็บไซต์และศูนย์บริการข้อมูล (Call Center) ของบริษัทฯ
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อบริษัทฯ และบริษัทฯ จะใช้ความระมัดระวังตามสมควรทั้งปวงเพื่อป้องกันการเข้าถึง การดัดแปลงแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลนั้นโดยไม่ได้รับอนุญาต และเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลบุคคลที่ใช้บังคับ (รวมเรียกว่า “พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”)
ท่านต้องอ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ ประมวลผล
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทฯ ประมวลผล รวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้ เช่น
- ชื่อ นามสกุลของท่าน
- ข้อมูลที่ใช้ติดต่อ (รวมถึงการติดต่อทางโทรศัพท์มือถือ, โทรศัพท์พื้นฐาน, ที่อยู่, อีเมล และบัญชีสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ต่าง ๆ เช่น ไลน์, เฟสบุ๊ค และกูเกิล)
- อายุและวันเดือนปีเกิด
- เพศ
- ข้อมูลด้านอาชีพ
- ข้อมูลด้านรูปแบบการใช้ชีวิตที่เกี่ยวข้องกับประกันภัยที่ท่านเลือกซื้อ หรือ สนใจ
- รายละเอียดยานพาหนะของท่าน
- ข้อมูลและหมายเลขบัตรประชาชน
- รายละเอียดของผู้ขับขี่อื่น ที่ท่านให้ไว้ หรือที่บริษัทฯ ได้รับ
- ข้อมูลเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัยที่ทำในอดีต หรือในปัจจุบัน
- ประวัติการขับขี่รถยนต์ หรือยานพาหนะอื่น
- ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ท่านซื้อ หรือ สนใจ ตามแต่ละประเภทผลิตภัณฑ์หรือที่จำเป็นต่อการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ให้แก่ท่าน หรือเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย
ข้อมูลบางอย่างที่บริษัทฯประมวลผลอาจเป็น “ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว” เช่น ศาสนา และหมู่โลหิต บนสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่าน โดยบริษัทฯ มุ่งหมายที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหวจากท่านเฉพาะในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมไว้โดยชัดแจ้งและเท่าที่จำเป็นในการประมวลผลข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายฉบับนี้ และ/หรือ ตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น บริษัทฯ จะขอความยินยอมในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวดังกล่าว เฉพาะเวลาที่ท่านสมัครเข้าซื้อประกันกับบริษัทฯ เท่านั้น
การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะทำได้เมื่อท่านได้ให้ความยินยอมแก่บริษัทฯ ทั้งนี้เว้นแต่พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนดให้ดำเนินการได้โดยวิธีการอื่น
ในกรณีที่ท่านเป็นผู้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น ท่านยืนยันว่าท่านได้แจ้งรายละเอียดที่จำเป็นตามนโยบายฉบับนี้ และบุคคลนั้นรับทราบและยินยอมให้ท่านเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวของบุคคลอื่น ท่านมีหน้าที่ต้องขอ และได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลก่อนที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวดังกล่าวแก่บริษัทฯ
2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบถึงเหตุผลหลักในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ณ เวลาที่บริษัทฯ ขอเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะรวมถึงกรณีดังตัวอย่างต่อไปนี้
- เพื่อให้บริษัทฯ สามารถจัดทำข้อเสนอราคา หรือการเปรียบเทียบข้อเสนอราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ หรือบริการประกันภัยซึ่งท่านกำลังเปรียบเทียบ หรือมีข้อสงสัยให้แก่ท่าน
- เพื่อดำเนินการตามคำขอทำประกันภัย คำขอรับกรมธรรม์ของท่าน อำนวยความสะดวกในการจัดทำและจัดการกรมธรรม์ รวมถึงดำเนินการกับเบี้ยประกันและการชำระเบี้ยประกันของท่าน
- เพื่อ ติดต่อสื่อสารกับท่าน
- เพื่อการยืนยันตัวตนของท่าน
- เพื่อป้องกันและตรวจสอบการทุจริตหรือความเสียหาย
- เพื่อเพิ่มการให้บริการของบริษัทฯ และแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยของพันธมิตรผู้รับประกันภัยของบริษัทฯ ซึ่งบริษัทฯ เชื่อว่าอาจเป็นประโยชน์ต่อท่าน โดยท่านอาจแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ ณ เวลาใด ๆ ว่า ท่านไม่ต้องการให้บริษัทฯ แนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการดังกล่าว
- เพื่อปรับปรุงการให้บริการของบริษัทฯ เสนอผลิตภัณฑ์และบริการประกันภัยของพันธมิตรผู้รับประกันภัยของบริษัทฯ
- เพื่อจัดการกับข้อซักถาม, ข้อเรียกร้อง หรือเรื่องอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของบริษัทฯ ที่ท่านอาจมี
- เพื่อจัดการเรื่องการแข่งขันและการส่งเสริมการขาย
- เพื่อฝึกอบรมพนักงานและผู้แทนของบริษัทฯ
- เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับวัตุประสงค์ข้างต้น
- เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่บริษัทฯ อาจแจ้งให้ท่านทราบ ณ เวลาที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ตามที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้
ทั้งนี้ หากท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการของเรา เช่น การเปรียบเทียบ หรือ เสนอราคาประกันภัย เราจะไม่สามารถดำเนินการใด ๆ แก่ท่านได้ และ ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นไปเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย ท่านจะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวแก่เรา
3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
โดยทั่วไปบริษัทฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรงจากท่านในกรณีดังต่อไปนี้
- เก็บรวบรวมผ่านศูนย์บริการข้อมูล (Call Center) ของบริษัทฯ
- ผ่านอินเทอร์เน็ตกรณีท่านทำรายการบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือเมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มคำขอรับใบเสนอราคา หรือการเปรียบเทียบราคาผลิตภัณฑ์ หรือบริการประกันภัยจากบริษัทฯ ผ่านทางระบบออนไลน์ หรือทางสื่อสังคม
- ณ สำนักงานของบริษัทฯ ซึ่งในกรณีนี้บริษัทฯ อาจบันทึกข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ภาพถ่าย และ ภาพเคลื่อนไหวของท่านโดยใช้ระบบกล้องวงจรปิด
- การบันทึกเสียงเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ การฝึกอบรม การรักษาความปลอดภัย และการเก็บบันทึก รวมถึงเพื่อปฏิบัติตามสัญญา หรือ ข้อกำหนดของพันธมิตรบริษัทประกันภัยของบริษัทฯ และตามกฎหมาย หรือ คำสั่งของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง เช่น คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.)
ในบางกรณีบริษัทฯ อาจจำต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งอื่นหรือบุคคลอื่นที่ไม่ใช่การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากท่าน เช่น กรณีที่บุคคลอื่นซื้อประกันให้ท่าน โดยในกรณีดังกล่าวบริษัทฯ จะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามเงื่อนไขและวิธีการที่กำหนดในพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วน “การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลภายนอก” ด้านล่าง)
4. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านระบบออนไลน์
คุ้กกี้ (Cookies)
บริษัทฯ อาจใช้อุปกรณ์เก็บรวบรวมข้อมูล เช่น “คุกกี้” (Cookies) ร่วมกับเว็บไซต์ของบริษัทฯ เป็นครั้งคราว คุกกี้เป็นสิ่งที่ใช้โดยปกติทั่วไปบนอินเทอร์เน็ต โดยคุกกี้เป็นไฟล์ขนาดเล็กที่เซิร์ฟเวอร์ใส่ไว้ในคอมพิวเตอร์ หลังจากนั้นเซิร์ฟเวอร์จะสามารถระบุคุกกี้ได้ บริษัทฯ อาจใช้คุกกี้ทั้ง “แบบคงอยู่ถาวร” (persistent) และ “แบบคงอยู่ชั่วคราว” (session) โดยบริษัทฯ (หรือบริษัทด้านการตลาดของบริษัทฯ ) อาจทำการประมวลผลข้อมูลคุกกี้ที่เก็บรวบรวมได้เพื่อประเมินประสิทธิผลของการโฆษณาของบริษัทฯ และเพื่อให้บริษัทฯทราบถึงจำนวนการใช้งานเว็บไซต์ ของผู้เยี่ยมชม ในกรณีที่บริษัทด้านการตลาดของบริษัทฯ เป็นผู้บริหารจัดการข้อมูลที่มาจากเว็บไซต์ของบริษัทฯ ตามคำสั่งหรือในนามของบริษัทฯ บริษัทฯ จะกำหนดมาตรการ และวิธีการใช้ข้อมูลดังกล่าว ข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมด้วยวิธีนี้จะนำมาใช้ในรูปแบบข้อมูลรวม ทั้งนี้ข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมด้วยวิธีดังกล่าวจะไม่สามารถนำมาใช้ในการระบุตัวตนของท่านเป็นรายบุคคลได้
นอกจากนี้บริษัทฯ อาจใช้คุกกี้ (cookies) เพื่อประโยชน์ในด้านอื่นๆอีก เช่น
- เพื่อให้ท่านได้รับบริการที่สอดคล้องและตรงต่อความต้องการได้ดียิ่งขึ้น และพัฒนาประสิทธิภาพของเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อรวบรวมข้อมูลสถิติต่างๆโดยไม่ระบุชื่อบุคคล เช่น จำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทฯ วิธีการใช้เว็บไซต์ต่าง ๆและที่มาของผู้เยี่ยมชมเหล่านี้
ทรัพยากรออนไลน์ส่วนใหญ่ของบริษัทฯ ใช้เซสชั่น (sessions) และ/หรือคุกกี้ (cookies) ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้หากท่านไม่ต้องการให้บริษัทฯเก็บข้อมูลคุกกี้ แต่การดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของเว็บไซต์ได้
เพื่อที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลผ่านเว็บไซต์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น เว็บไซต์ของเราจะใช้กูเกิล อนาไลติก (Google Analytic) ซึ่งเป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลการจราจรบนเว็บไซต์ของเราที่ดำเนินการโดยบริษัท กูเกิล อิงค์ (Google) ในการดำเนินการของกูเกิล อนาไลติก (Google Analytic) นี้จะใช้คุกกี้ หรือเทคโนโลยีในรูปแบบเดียวกันในการเก็บรวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์ของเราโดยท่าน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่กูเกิลใช้ข้อมูลของท่านเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หรือวิธีการควบคุมข้อมูลที่ถูกส่งไปยังกูเกิล โปรดดูที่ http://www.google.com/policies/privacy/partners.
ท่านอาจจะเพิกถอน หรือยกเลิกการเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านกูเกิล อนาไลติก (Google Analytic) ได้ด้วยการตั้งค่าบนหน้ากูเกิลแอด (Google Ads) หรือโดยการดาวน์โหลดและติดตั้ง Google Analytics Opt-out Browser Add-on ที่ https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
โดยปกติบริษัทฯ จะไม่ขอให้ท่านจัดส่ง หรือยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลทางอีเมล ดังนั้นหากมีอีเมลที่อ้างว่าส่งมาจากบริษัทฯ เพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านไม่ควรเปิด และควรลบทิ้งโดยทันทีเนื่องจากอีเมลดังกล่าวอาจพยายามขอข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (โดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย) (เรียกว่า “ฟิชชิ่ง”)
5. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลภายนอก
กรณีที่เป็นไปได้ บริษัทฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านโดยตรง อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบุคคลภายนอกอื่น ๆ เพื่อให้บริษัทฯ สามารถดำเนินการกับคำขอเอาประกันภัยของท่าน หรือสนับสนุนขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของกรมธรรม์ซึ่งท่านซื้อผ่านเว็บไซต์ของบริษัทฯ บุคคลภายนอกดังกล่าวอาจรวมถึงพันธมิตรผู้รับประกันภัย ผู้รับประกันภัยรายอื่น ผู้ตรวจสอบประกันภัย ผู้จัดการฝ่ายเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ผู้ให้บริการทางการแพทย์ หรือผู้เชี่ยวชาญด้านวิชาชีพ
หากท่านอนุญาตให้บุคคลอื่น (เช่น คู่สมรสของท่าน) ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บริษัทฯ แสดงว่าท่านได้อ่านและเข้าใจรายละเอียดตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้แล้ว และได้ให้ความยินยอมของท่านแก่บริษัทฯ ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแล้ว (ในกรณีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจำต้องได้รับความมยินยอม)
หากคู่สมรส หรือคู่ชีวิตของท่าน ติดต่อมาที่บริษัทฯ ในนามของท่าน บริษัทฯ จะติดต่อกับบุคคลดังกล่าวในกรณีที่บุคคลเหล่านั้นมีชื่อระบุไว้ในกรมธรรม์และสามารถผ่านการตรวจสอบและยืนยันตัวตนกับบริษัทฯได้ หากท่านต้องการให้บุคคลอื่นเป็นผู้ดำเนินการกับกรมธรรม์ของท่านในนามของท่านโดยปกติทั่วไป โปรดแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ บางกรณีที่เป็นข้อยกเว้น บริษัทฯ อาจติดต่อกับบุคคลอื่นที่ติดต่อมาที่ถึงบริษัทฯ ในนามของท่านโดยได้รับความยินยอมจากท่าน และไม่ว่า ณ เวลาใดก็ตาม หากท่านต้องการให้บริษัทฯ ติดต่อกับท่านแต่เพียงผู้เดียว ท่านสามารถแจ้งให้บริษัทฯ ทราบได้ทุกเวลา
นอกจากนี้ บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นจากท่าน ตัวอย่างเช่น ท่านอาจต้องการซื้อกรมธรรม์ประกันภัยในชื่อร่วม หรือในกรณีที่ท่านระบุชื่อบุคคลอื่นไว้ในกรมธรรม์ของท่าน (ตัวอย่างเช่น ผู้ขับขี่อีกคนหนึ่ง) หากท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่บริษัทฯ ท่านจะต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้นและให้ข้อมูลในนามของบุคคลดังกล่าว หากท่านไม่ได้รับความยินยอม ท่านต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบด้วย
6. วิธีการและระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
6.1. วิธีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
บริษัทฯ จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงการจัดเก็บ ในระบบและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ในบันทึกโทรศัพท์ ในแฟ้มเอกสาร บริการจัดเก็บเอกสารนอกสถานที่ที่มีความปลอดภัย และ/หรือ ระบบคลาวด์ (cloud) ซึ่งดำเนินการโดยบริษัทฯ (หรือโดยบุคคลภายนอกในนามของบริษัทฯ)
6.2 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
บริษัทฯ จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังมีความสัมพันธ์ การดำเนินธุรกรรม หรือการให้บริการจาก/กับบริษัทฯ และเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นและตามที่กฎหมายอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ทั้งนี้ระยะเวลาในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจะไมเกิน 10 ปีนับแต่ท่านสิ้นสุดความสัมพันธ์กับบริษัทฯหรือ การติดต่อครั้งสุดท้ายกับบริษัทและ เราอาจจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนานกว่าที่กำหนดหากกฎหมายอนุญาต ทั้งนี้ เราจะมีการดำเนินการในขั้นตอนอันเหมาะสม เพื่อทำการลบหรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวท่าน ตามที่กฎหมายกำหนดเมื่อบริษัทฯไม่มีสิทธิที่จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลได้อีกต่อไป
7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทฯ จะดำเนินการป้องกันตามสมควรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งอยู่ในความครอบครองของบริษัทฯ ได้รับความคุ้มครองไม่ให้มีการนำไปใช้โดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การดัดแปลงแก้ไข หรือการเปิดเผย และการป้องกันนี้รวมถึง
- การใช้เทคโนโลยีและกระบวนการสารสนเทศที่เหมาะสม
- การใช้ระบบคอมพิวเตอร์และระบบเครือข่ายการรักษาความปลอดภัยที่มีไฟร์วอลล์ที่เหมาะสม มีเทคโนโลยีการเข้ารหัส และขั้นตอนการลงทะเบียนเข้าใช้ที่มีการรักษาความปลอดภัย (logon) โดยกำหนดให้ใส่รหัสผ่านเพื่อให้สามารถเข้าถึงเพื่อคุ้มครองไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ได้
- การทำลาย หรือ ดำเนินการให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเป็นข้อมูล “ไม่ระบุตัวตน” หากบริษัทฯ ไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวอีกต่อไป ทั้งนี้ ภายใต้บังคับของกฎหมายที่กำหนดให้บริษัทฯ ต้องเก็บข้อมูลบางอย่างรายการตามระยะเวลาที่กำหนด
- การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสามารถทำได้เฉพาะพนักงานของบริษัทฯ หรือผู้ที่ให้บริการแทนบริษัทฯ ซึ่งจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านในการดำเนินการตามที่บริษัทฯ ได้ว่าจ้าง และ
- ขอข้อมูลส่วนบุคคลบางประการจากท่าน เมื่อท่านประสงค์จะหารือเรื่องใด ๆ ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทฯ ให้แก่ท่าน
บริษัทฯ ใช้ผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับการรับรองกับการดำเนินการชำระเงินของท่านที่ชำระผ่านทางเว็บไซต์ หรือศูนย์บริการข้อมูลของบริษัทฯ โดยผู้ให้บริการต้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในนามของบริษัทฯ
แม้ว่าบริษัทฯ จะดำเนินขั้นตอนต่างๆตามสมควรเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แต่ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่า ข้อมูลที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตจะมีความปลอดภัยเสมอ การส่งและการรับข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ตเป็นความเสี่ยงของผู้ใช้งานเอง อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะดำเนินขั้นตอนต่างๆตามสมควรทั้งหมดเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของท่านทันทีที่บริษัทฯ ได้รับข้อมูลนั้น
8. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
ภายใต้เงื่อนไขการเก็บรักษาข้อมูลเป็นความลับ ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ เก็บรวบรวมจากท่านอาจถูกเปิดเผยแก่บุคคลภายนอก ดังนี้
- บุคคลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของบริษัทฯ และผลิตภัณฑ์ประกันภัยของพันธมิตรผู้รับประกันภัยของบริษัทฯ ที่เสนอแก่ท่านในเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัทในการร่วมให้บริการท่าน โดยบุคคลดังกล่าวรวมถึง ผู้รับประกันภัยของท่าน กลุ่มบริษัทของบริษัทฯ ผู้ให้บริการ เช่น ผู้ซ่อมบำรุง ผู้พิจารณาค่าสินไหมทดแทน ผู้ตรวจสอบ หรือทนายความ (หากกำหนดไว้ในกรณีการเรียกค่าสินไหมทดแทน) ผู้รับประกันภัยอื่น (เพื่อให้ได้รับชดใช้ค่าสินไหมทดแทนที่ชำระ หรือช่วยดำเนินการกับคำขอเอาประกันภัย) บุคคลที่เกี่ยวข้องกับการบริการส่งต่อประกันภัย (insurance reference service) ช่องทางการตลาดที่บริษัทฯ และผู้ร่วมให้บริการที่เกี่ยวข้องเลือกใช้
- บริษัทฯ อาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่พันธมิตรผู้รับประกันภัยของบริษัทฯ เพื่อให้ผู้รับประกันภัยดังกล่าวสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนที่ท่านอาจสนใจแก่ท่าน ในกรณีที่ท่านซื้อผลิตภัณฑ์ หรือบริการจากเว็บไซต์ของพันธมิตรผู้รับประกันภัยของบริษัทฯ นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้รับประกันภัยดังกล่าวจะใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้น
- บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลแก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ กลุ่มผู้บังคับชำระหนี้ ที่ปรึกษากฎหมายและผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่ช่วยเหลือบริษัทฯ ในการให้บริการแก่ท่าน หรือในกรณีที่ กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้
- กลุ่มบริษัทของบริษัทฯ หรือบริษัทภายนอกซึ่งช่วยบริษัทฯ ในการเป็นผู้รับฝากเว็บ (web-host) บำรุงรักษาเว็บไซต์ของบริษัทฯ ให้บริการด้านการติดต่อสื่อสาร (เช่น การส่งอีเมล) อาจเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของท่านได้เพื่อการให้บริการเหล่านี้เท่านั้น
ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บริษัทฯ ได้กำหนดหลักเกณฑ์การรักษาความปลอดภัยและการเก็บรักษาความลับสำหรับให้บุคคลเหล่านี้ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และบริษัทฯ ได้จำกัดการใช้งานข้อมูลดังกล่าวไว้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะซึ่งบริษัทฯ ให้ข้อมูลดังกล่าวไปใช้เท่านั้น
ข้อมูลที่บริษัทฯ ให้แก่บุคคลภายนอกจะจำกัดอย่างเคร่งครัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดหาผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ที่จำเป็นต้องเปิดเผย หรือที่กฎหมายอนุญาตหรือที่อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมาย (ตัวอย่างเช่น บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลให้แก่หน่วยงานราชการ) หรือเมื่อท่านร้องขอบริษัทฯ หรือได้ให้ความยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก ซึ่งบุคคลภายนอกอาจรวมถึงองค์กรระหว่างประเทศ (โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วน “การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ” ด้านล่าง)
9. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ
บุคคลซึ่งบริษัทฯ แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงผู้ให้บริการของบริษัทฯ และบุคคลภายนอกที่อ้างถึงข้างต้น ซึ่งอาจอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีนี้บริษัทฯ จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามหลักเกณฑ์ที่พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด
10. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
- ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมของท่านเมื่อใดก็ได้ เว้นแต่กฎหมายจะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ การถอนความยินยอมดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ความยินยอมโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนการถอนความยินยอมดังกล่าว
- ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทฯ ดำเนินการลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งอยู่ในความครอบครอง หรือการควบคุมของบริษัทฯ หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ในกรณีนี้ หากร้องขอใช้สิทธิของท่านเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อจำกัดที่กำหนดในพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทฯ จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 60 วันนับแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับคำขออย่างถูกต้องแล้วเว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
- ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทฯ โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้ทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานโดยอัตโนมัติไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ทั้งนี้ โดยขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด
- ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือขอให้บริษัทฯ ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ทั้งนี้ บริษัทฯ จะดำเนินการตามคำขอตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง และขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยบริษัทฯ จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับคำขอ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น และในการดำเนินการดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิในการคิดค่าบริการในการจัดการตามคำร้องขอของท่าน
- ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทฯ ดำเนินการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบัน ทั้งนี้ ในทุกขั้นตอนการปฏิบัติงาน อย่างไรก็ตามบริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบเท่าที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีความถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบัน
ทั้งนี้ เราจะดำเนินการตามสิทธิของท่าน เมื่อมีการร้องขอตามช่องทางการขอใช้สิทธิด้านล่าง โดยเราอาจขอสงวนสิทธิไม่ปฏิบัติตามคำร้องขอใช้สิทธิของท่าน ตามความเหมาะสมและเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาต
นอกจากนั้นท่านมีสิทธิที่จะเสนอข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญตามขั้นตอนที่กำหนดในพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
11. การลิงค์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่น
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่ดำเนินการโดยบริษัทฯ หรือในนามของบริษัทฯ ซึ่งบริษัทฯ อนุญาตให้มีลิงค์เชื่อมโยงกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เมื่อท่านใช้ลิงค์จากเว็บไซต์ของบริษัทฯ ซึ่งอยู่ภายใต้บังคับของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก บริษัทฯ ไม่มีอำนาจควบคุมเว็บไซต์ของบุคคลที่สามเหล่านี้ที่บริษัทฯ อาจเชื่อมโยงด้วย ทั้งนี้ เว็บไซต์ของบุคคลที่สามเหล่านี้ไม่ได้อยู่ภายใต้บังคับของมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ และบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินการของบุคคลที่สามเหล่านี้ โปรดอ่านข้อกำหนดเรื่องการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการรักษาความปลอดภัยเมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม บริษัทฯ จะไม่รับผิดต่อความสูญเสีย หรือความเสียหายใด ๆ ที่ท่านได้รับอันเกิดจากการเข้าถึง และ/หรือการใช้งานเว็บไซต์ของบุคคลที่สามเหล่านี้
12. การติดต่อกับบริษัทฯ
บริษัทฯ ยินดีที่จะตอบข้อซักถาม ความเห็น และคำร้องขอต่าง ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ โดยท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ ได้ที่:
บริษัท อีซี่ คอมแพร์ (ประเทศไทย)
เลขที่ 3 อาคารรัจนาการ ชั้น 16 โซนบี-ซี ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120
ช่องทางการติดต่อ [email protected]
13. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ท่านควรตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แสดงไว้บนเว็บไซต์ของบริษัทฯเป็นระยะ ๆ เพื่อที่ท่านจะได้ทราบหากมีการปรับปรุงนโยบายฉบับนี้โดยบริษัทฯ จะเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปรับปรุงไว้ในเว็บไซต์ของบริษัทฯ โดยการใช้งานหรือการเข้าถึงเว็บไซต์นี้ของท่านในครั้งต่อ ๆ ไป หมายความว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงแก้ไขของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เพื่อให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด บริษัทฯอาจแจ้ง และ/หรือขอความยินยอมในการเปลี่ยนแปลงจากท่านล่วงหน้า
อัพเดทล่าสุด: 26 เมษายน 2564
